Preguntas Grupo 3

Preguntas

2. Defina Sistemas de Información y su impacto en las organizaciones

3. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información, defina cada una de ellas

8. Que funciones básicas tiene un sistema explique una…

11. Cuál es la macro tendencia actual de los servicios empresariales

13. Como se plantea un esquema contingente-sistémico- estratégico

16. Describa un caso en 10 líneas donde se vea como un sistema apoya a la gestión

17. Elabore un mapa conceptual de :

c. ERP y CRM en procesos de toma decisiones
d. Estructura organizacional

2. Defina Sistemas de Información y su impacto en las organizaciones

Los sistemas de información consiste en un conjunto de elementos integrados enfocados en la recolección, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de los datos para convertirlos en información digital que permita cumplir objetivos deseados según sea requerido.

Los sistemas de la información dentro de las organizaciones vienen a traer cambios en los procesos, vienen a automatizar procesos que hasta hace unos pocos años se realizaban de forma manual, permitiendo que se agilicen tareas repetitivas y los miembros de la organización puedan concentrarse en la generación de mayor valor para el negocio.

Actualmente vivimos en una era en que las organizaciones para ser competitivas deben salir más allá de sus barreras físicas y salir al encuentro de su público meta mediante Internet, ya que con tantas opciones hoy día mediante la nube, las barreras del conocimiento y competitividad entre organizaciones se ve cada vez más reducida. Una vez se logra recoger y procesar una cantidad considerable de información histórica y transaccional, esta puede ser utilizada mediante técnicas de inteligencias de negocio para generar mayor valor para la empresa mediante un aporte sustancial a la toma de decisiones gerencial.

Se crea a partir de tomar en cuenta los planes de contingencia de distintas eventualidades que puedan llegar a suceder, estando entre estos datos se encuentran los desastres naturales, invasión física o lógica dentro del centro de datos o sistemas de interés. En el caso de la la parte sistémica se basa directamente en el modelo de la organización, el más normal es el caso en el que se toma en cuenta las áreas claves de una empresa como un todo, viéndolo desde distintos puntos de vista, puede ser el área de marketing, finanzas, ventas, etc. Todo esto con el fin de desarrollar una estrategia que permita mantener la integridad tanto de la organización como de la información que esta procesa, de ahí la importancia de contar con planes de contingencia para todas las áreas de la empresa, en especial la ubicación donde se almacenan los datos con los cuales trabaja la empresa, y por ello el área de IT tiene un papel importante en este esquema, debe velar por la integridad en contingencia y en cada área que trate de situaciones que puedan generar riesgo para la empresa.

Los altos gerentes de una empresa cuentan con una herramienta, que es capaz de analizar la información en tiempo real de la empresa y brindar indicadores que ayuden a los directivos una toma de decisiones acertadas, siendo información que puede ser financiera, y dependiendo de la rama de productos o servicios que brinde la empresa, verifica la preferencia que existe entre los consumidores del producto o servicio, viendo qué hace que un producto x o un producto y, sea tan favorable y sea popular entre los consumidores, igualmente, permitiera ver cuáles son los productos con baja demanda y decidir si vale la pena una reestructura o un nuevo plan de marketing para dicho producto. En dado caso, se puede comprobar igualmente qué es lo que los usuarios opinan de la empresa como tal, que hace a los productos estrella de una empresa, ser eso y compararlos con los de la competencia. Estos datos brindan gráficos y estadísticas fáciles de entender para la gerencia y en base a eso pueden ver el crecimiento de las cifras financieras y de ventas, igualmente productos que ofrezca la empresa o servicios, por ello, puede ver a través del tiempo el crecimiento de un producto y las ventas que está generando, lo mejor del caso, es que dependiendo del área, este sistema mostrará las cifras y datos que le sean pertinentes al gerente de un área en específico, permitiéndole tomar decisiones realmente acertadas enfocadas en su área y que permitan a la empresa obtener mejores ganancias, recuperarse de una caída, sin embargo, una decisión mal tomada puede llevar a la empresa a tener muchas pérdidas monetarias.

8. Que funciones básicas tiene un sistema explique una…

Los sistemas cumplen con distintas funciones básicas como la recolección, procesamiento, almacenamiento y transmisión de información para cumplir con un fin determinado.

La función de recolección, por ejemplo, permite definir los requerimientos de la información que se desea capturar para un posterior procesamiento y almacenamiento, y que sea de interés y valor para quienes visualizarán y tendrán que analizar dicha información ya sea para la toma de decisiones de una organización, por ejemplo, o para otros fines. Sin la recolección de datos de un sistema de información, no sería posible posible obtener datos que puedan ser convertibles en información útil.

11. Cuál es la macro tendencia actual de los servicios empresariales

Dentro de las tendencias actuales a nivel macro, destacan las siguientes:

1. Enfoque productivo Just in Time, el cual se enfoca en llevar el producto según pedidos a los clientes, en vez de tener que mantener volúmenes seguros de inventario para poder estar preparados ante la demanda. Gracias a los sistemas de información este enfoque en los negocios ha ido ganando auge ya que se tiene un acceso rápido y oportuno lo cual permite una toma de decisiones ágil y objetiva.

2. Relaciones públicas de cara a internet, dado que las empresas para poder ser competitivas han tenido que exponerse a Internet para darse a conocer y por tanto es importante mostrar sus servicios al público de forma adecuada y poder brindar nuevos niveles especializados de atención a fin de responder a las exigencias de sus clientes.

3. Integración de canales de comunicación con los servicios de las empresas, ya que la tendencia se está enfocando en el desarrollo de servicios web que permitan interconectar distintos tipos de aplicaciones que permitan brindar valor en los servicios y productos hacia los clientes.

4. Integración con redes sociales como estrategias empresariales de marketing para un mayor acercamiento y entendimiento de los clientes.

5. Respaldo de los servicios en la nube, de forma que se tenga un respaldo integral de la información y se puedan mitigar y corregir riesgos que puedan afectar la continuidad del negocio.

3. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento,
procesamiento y salida de información, defina cada una de ellas

La definición de las cuatro actividades básicas de todo sistema de información son las siguientes:

1. Entrada: Consiste en la captura de los datos en su forma pura antes de ser procesados a fin de su uso para fines determinados. Esta entrada puede ser ya sea automática mediante intercambios electrónicos de datos con otros sistemas o bien ingresadas por un usuario mediante una interfaz de usuario en la cual se definan la validación de los datos a capturar y los tipos de los mismos.

2. Procesamiento: Esta función consiste en tomar los datos de entrada o bien datos almacenados, y realizar operaciones y cálculos sobre los mismos a fin de obtener resultados deseados. Esta actividad permite que datos en su forma pura puedan ser convertidos en información contextual útil para la toma de decisiones gerenciales.

3. Almacenamiento: Consiste en resguardar la información en un medio físico dentro de un equipo de cómputo, ya sea local o en la nube. A fin que los datos y la información puedan ser utilizadas para un uso posterior y es por ello que aquí entra en juego procesos importantes como los respaldos y los planes de contingencia para los medios físicos.

4. Salida de información: Esta actividad permite que los datos capturados y procesados puedan ser visualizados en distintos formatos según se requiera como pueden ser vouchers, documentos digitales, reportes para los mandos desde los niveles bajos a los altos. Cabe destacar que las salidas de un sistema pueden convertirse en la entrada para otro, y esto lo vemos del punto de visita del intercambio electrónico de datos por ejemplo, mediante el cual dos organizaciones pueden enviarse datos para ser procesados por cada una.